Omgaan met (verbale) agressie op het werk: voorkomen en hanteren van agressie
Agressie op het werk heeft doorgaans veel impact op werknemers. Dit kan leiden tot stress en mogelijk tot verzuim.
De workshop “Omgaan met (verbale) agressie op het werk” biedt u inzicht in de oorzaken van conflictsituaties. U leert welke rol u heeft in een naderend conflict en wat u kunt doen om dit om te buigen zodat het niet escaleert.
Het resultaat voor de deelnemer aan de workshop:
- Inzicht in verschillende vormen van agressie en de oorzaak hiervan.
- Kennis van preventiemaatregelen
- Zicht krijgen op de eigen rol (verbaal en non-verbaal)
- Weten hoe te handelen voor en tijdens een spanningsvolle situatie
